利用規約（宅配PCサポート） ※必ずお読みください
- お申し込みに際し、了承したうえで「同意」していただくことが必要です。
- 電話・メールによるサポートのご依頼の場合、お客様が申告するトラブル状態と、当社担当者が実際に診断する状態とでは食い違いがあることがあります。ご依頼の際にお知らせする見積もり料金については、あくまで概算であることをご了承ください。
- 診断料は、お客様のご要望を満たすことができない場合でも申し受けるものとします。当社担当者は、お客様のご要望どおりの復旧・設定等をできるように最善を尽くしますが、特殊なハードウエア環境、汎用性のないソフト、特殊な設定等の環境、物理的な故障、作業に必要な部品及びデータがない場合は、ご要望に添えませんのでご了承ください。
- 1回に複数の作業を依頼された場合、そのうち一つでも作業が完了していたら、その他の作業がご要望を満たすことができなくても規定の料金を申し受けることとします。
- 作業開始後にお客様のご都合で依頼を撤回する場合は、基本的にキャンセル料として、診断料と基本料金を申し受けるものとします。但し、作業開始前でも部品購入費等は申し受けることとします。
- 「オプション」とは、当社が特別技術料及び部品購入費等として規定しているものです。基本的にこれに規定のない場合でも、オプション料金を申し受ける場合があります。（但し、お客様の事前承諾を頂くことなく行った作業はこれに含みません）
- お客様のパソコン及び周辺機器等の故障・症状の悪化・データの消失が発生した場合、作業中・作業終了後にかかわらず、当社は一切の責任を負わないこととします。必要なデータのバックアップをしてから発送することをおすすめいたします。
- 本サービスから生じる一切の損害（精神的苦痛、またはその他の金銭的損失を含む一切の不利益）については、お客様の責任において解決し、当社は一切の責任を負わないこととします。
- パソコンの基本操作以外の操作方法については、ご相談に応じることはできません。販売店又はメーカーに直接ご相談ください。
- 部品購入代行（オプション料）で購入したハードディスク・周辺機器・ケーブル等が初期的に不良品である場合があります。この不良品であることの診断に行き着くまでに相応の作業を要することになりますが、オプション料金については規定どおりに申し受けることとします。
- データ復旧では、一部または全部のデータが破損していてファイル名が文字化けしたり、復元できないファイルが存在したりします。復旧作業中にこれらの破損状態を確認することは不可能であり、基本的に復旧対象のデータフォルダ、またはハードディスクドライブを読み込むことになります。データが復元できなかった場合でも、規定の料金は申し受けることとします。
- 外国人のお客様、または日本人であっても「日本語」を完全に理解しない方に関しましては、基本的に当該利用規約への「同意」が不可能であるため、当サポートに応じることはできません。
- 「宅配PCサポート」のご依頼では、その特性上お客様の面前で作業の完了の確認はできません。そのため当社の作業完了のお知らせを信じていただくほかなく、この点について承諾いただけたこととします。
- 「宅配PCサポート」のご依頼では、当社側では梱包荷物が正しく送られて来たことの確認ができません。送る荷物が多い場合には、万一に備え同梱物のリストをお送りください。リストをお送りいただけない場合、不足物品についての責任は負いません。
- 稀に宅配業者の「見えない過失」によって、当社での受領時、もしくは発送後のパソコンほか関連機器に傷がついていたり、思わぬ障害が発生していたりする場合があります。（輸送中の「振動」によるケーブルの破損や脱落等）当社では、お客様の知りえないまたは申告のなかったこれらトラブル・故障については、一切免責とさせていただきます。
